Hỗ trợ — Malesup
Cập nhật lần cuối: 2026-10-19.
Liên hệ hỗ trợ
Gặp lỗi, có góp ý, hay cần giúp đỡ khi dùng Malesup? Liên hệ: vogiabao292@gmail.com.
Chúng tôi thường trả lời trong vòng 10 ngày làm việc.
Cách báo lỗi nhanh nhất
Nếu ứng dụng chấm điểm hoặc hướng dẫn sai trên một tấm ảnh cụ thể, cách nhanh nhất để chúng tôi biết là dùng nút "Báo lỗi" ngay trên ảnh đó trong màn xem lại — thao tác này gửi kèm ảnh và số liệu đo được, giúp chúng tôi sửa chính xác hơn là mô tả bằng lời. Chi tiết dữ liệu gửi đi xem tại Chính sách quyền riêng tư.
Câu hỏi thường gặp
Ứng dụng không nói lệnh nào?
Kiểm tra loa và mục "Giọng nói" trong Cài đặt của ứng dụng, và đảm bảo có người trong khung hình — phần lớn hướng dẫn chỉ có khi ứng dụng nhận ra người.
"Làm đẹp ảnh có sẵn" có gửi ảnh của tôi đi đâu không?
Không gửi cả bức ảnh. Màu, độ sáng và chỉnh chân, tay, eo đều làm ngay trên điện thoại. Riêng bước làm đẹp khuôn mặt: ứng dụng cắt ra các ảnh khuôn mặt nhỏ (tối đa bốn) và gửi qua kết nối mã hoá đến máy chủ của Malesup (AWS, Singapore); máy chủ xử lý trong vài giây rồi trả về, không lưu, không ghi nhật ký, không chia sẻ và không dùng để huấn luyện. Nếu không kết nối được máy chủ, ảnh vẫn được chỉnh màu và độ sáng, chỉ thiếu bước làm đẹp khuôn mặt (ảnh Malesup đã làm sáng trước đây thì giữ nguyên, bạn vẫn chỉnh được chân, tay, eo). Ảnh trong thư viện giữ nguyên; bản làm đẹp được lưu thành một ảnh mới khi bạn bấm lưu. Chi tiết xem mục 2.9 của Chính sách quyền riêng tư.
Sao ứng dụng hỏi quyền xem ảnh?
Để hiện ảnh trong thư viện cho bạn chọn một tấm cần làm đẹp — chỉ hỏi khi bạn bấm "Làm đẹp ảnh có sẵn". Bạn có thể chọn "Giới hạn" để ứng dụng chỉ thấy những ảnh bạn cho phép. Nếu đã từ chối, vào Cài đặt (của iPhone) > Malesup > Ảnh để bật lại.
Hết lượt làm đẹp thì sao?
Bản miễn phí có 2 lượt làm đẹp ảnh có sẵn. Khi hết, lúc bạn chọn ảnh mới, ứng dụng báo trước rồi tự mở một quảng cáo để bạn nhận thêm 2 lượt — bấm "Bỏ qua" nếu không muốn xem. Gói Pro làm đẹp không giới hạn, không quảng cáo. Ảnh vừa chụp bằng ứng dụng thì luôn được làm đẹp tự động, miễn phí.
Làm sao huỷ gói Pro?
Vào Cài đặt (của iPhone) > [Tên bạn] > Đăng ký, chọn Malesup và huỷ đăng ký. Xem thêm tại Điều khoản sử dụng.
Đổi thiết bị/tài khoản thì gói Pro có mất không?
Không — gói gắn với tài khoản bạn đã đăng nhập lúc mua, không gắn với máy. Trên máy mới, hoặc sau khi cài lại ứng dụng, chỉ cần đăng nhập lại bằng đúng tài khoản đó là gói Pro tự trở lại, bạn không phải bấm gì thêm. Lưu ý đăng nhập Google và đăng nhập Apple là hai tài khoản riêng: nếu bạn mua Pro bằng tài khoản khác, hãy đăng nhập lại bằng tài khoản đó.
Xoá tài khoản có xoá luôn dữ liệu trên máy không?
Không. "Xoá tài khoản" chỉ xoá tài khoản đăng nhập. Dùng "Xoá toàn bộ dữ liệu" trong Cài đặt để xoá mọi dữ liệu trên máy.
Liên hệ khác
Tên/đơn vị chịu trách nhiệm: Võ Gia Bảo.
Support — Malesup
Last updated: 2026-10-19.
Contact support
Found a bug, have feedback, or need help using Malesup? Contact: vogiabao292@gmail.com.
We usually reply within 10 business days.
The fastest way to report a scoring/coaching bug
If the app scores or coaches a specific photo wrong, the fastest way to tell us is the "Report" button on that photo in the review screen — it sends the photo and the measurements the app took, which lets us fix it far more precisely than a text description could. See the Privacy Policy for exactly what that sends.
Frequently asked questions
The app never speaks a command?
Check your speaker and the "Voice" toggle in the app's Settings, and make sure someone is actually in frame — most guidance needs a person in frame.
Does "Enhance a photo" send my photo anywhere?
Never the whole photo. Colour, brightness and leg/arm/waist edits all happen on your phone. For the face retouch step only, the app cuts out small face crops (at most four) and sends them over an encrypted connection to Malesup's own server (AWS, Singapore); the server processes them for a few seconds and sends them back, without storing, logging, sharing or using them for training. If the server cannot be reached, the photo is still colour- and brightness-enhanced, just without the face retouch (a photo Malesup already brightened earlier is left as it is; you can still edit legs, arms and waist). The photo in your library stays untouched; the enhanced version is saved as a new photo when you tap save. See section 2.9 of the Privacy Policy for details.
Why does the app ask for access to my photos?
To show your library so you can pick a photo to enhance — it only asks when you tap "Enhance a photo". You can choose "Limited Access" so the app sees only the photos you allow. If you declined, turn it back on in Settings (on your iPhone) > Malesup > Photos.
What happens when I run out of enhancements?
The free tier includes 2 library enhancements. When they run out and you pick a new photo, the app tells you first and then plays an ad that gives you 2 more — tap "Skip" if you'd rather not. Pro enhances without limits and without ads. Photos you take with the app are always enhanced automatically, for free.
How do I cancel Pro?
Go to Settings (on your iPhone) > [Your Name] > Subscriptions, select Malesup and cancel. See the Terms of Use for details.
If I switch device or account, do I lose Pro?
No — Pro is attached to the account you were signed in with when you bought it, not to the device. On a new device, or after reinstalling the app, just sign back in with that account and Pro returns by itself, with nothing to tap. Note that a Google sign-in and an Apple sign-in are separate accounts: if you bought Pro on a different account, sign back in with that account.
Does deleting my account also delete data on my device?
No. "Delete account" only removes the sign-in account. Use "Xoá toàn bộ dữ liệu" / "Delete all data" in Settings to remove everything stored on your device.
Other contact
Responsible individual/entity: Võ Gia Bảo.